服务支持
常见问题
下单、发货、质量相关的问题都在这里。没找到答案，直接联系我们。
下单与报价
怎么下单？
目录产品在商品页加入购物车即可；定制产品请在首页描述需求，确认报价后下单。
能提供正式报价单吗？
可以。提交定制需求时留下联系方式，工程师确认后会发送报价单，方便走课题组采购或报销流程。
可以对公付款或开发票吗？
请在提交需求或下单时备注付款与开票需求，工作人员会与你逐一确认。
交期与运费
多久能发货？
目录现货通常 1–3 个工作日发出。定制产品的交期在报价中注明，涉及过滤除菌、无酶或细胞级工艺的会相应延长。
低温保存的试剂怎么运输？
按保存温度发货：常温试剂走常温快递，2–8 ℃ 使用蓝冰保温箱，-20 ℃ 使用干冰保温箱。冷链包装费用在报价中单独列出。
质量与售后
在哪里下载说明书？
商品页的「文档」区域可直接下载；暂未上传的，联系我们索取。
试剂可以用于临床吗？
不可以。本站产品仅供科研使用（RUO），不得用于临床诊断、治疗或任何人体用途。
收到的试剂有问题怎么办？
请保留包装与批号信息并尽快联系我们，工程师会核实情况并与你协商处理。